Los siete secretos del servicio al cliente Jacques Horovitz ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Juan Ramón Martínez.

Por: Horovitz, Jacques [autor]Otros autores: Horovitz, Jacques [autor] | Zaratiegui, José Ramón [prologo] | Martínez, Juan Ramón [traductor]Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Editor: Madrid : Prentice Hall, 2000Descripción: 146 páginas : ilustraciones ; 25 cmTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin mediación Tipo de portador: volumenISBN: 8420530190Tema(s): Clientes | Servicio -- clientesClasificación CDD: H785s 2000
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